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💜 Políticas de Privacidad, Envío y Devoluciones

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Antes de realizar tu compra, te pedimos leer atentamente la siguiente información. Al comprar en nuestro sitio, se entiende que aceptas todas las condiciones descritas a continuación.


💳 Respecto a transferencias / depósitos

Ofrecemos pago mediante transferencia o depósito, pero este proceso es manual:

  • Tu pedido se reservará por 60 minutos.
  • Debes realizar el pago y enviar el comprobante a ventas@lilabelleza.cl.
  • Indicar tu número de pedido.

Si no se cumple dentro del plazo, el pedido será cancelado automáticamente y deberás realizarlo nuevamente (sujeto a stock).

Pedidos entre 23:30 y 08:30 hrs serán confirmados al día siguiente.

👉 Para confirmación automática, recomendamos pagar con MercadoPago o Flow.


🚚 Envío gratis

Se aplica automáticamente al pagar. La empresa de transporte será asignada por Lila Belleza.


📦 Políticas de envío

📍 Envíos dentro de Santiago

  • Empresa externa
  • Valor fijo: $3.000
  • Se paga junto al pedido (no al repartidor)

🇨🇱 Envíos a regiones

  • Starken, Correos de Chile, TVP o Bluexpress
  • El cliente elige la empresa

Días de envío: Martes y Viernes

Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles desde el envío

Costo: Generalmente por pagar. En algunos casos puede requerirse pago anticipado (te avisaremos).

Recibirás tu código de seguimiento por mail y WhatsApp.

⚠️ Importante

Las empresas de envío son externas, por lo tanto:

  • No nos hacemos responsables por pérdidas
  • No nos hacemos responsables por robos
  • No nos hacemos responsables por daños

Los reclamos deben realizarse directamente con la empresa de transporte.


🔄 Políticas de devoluciones

No realizamos cambios ni devoluciones en:

  • Error del cliente
  • Cambio de opinión
  • Productos usados

✅ Sí aplica devolución o cambio si:

  • Producto incorrecto
  • Producto dañado no informado

Debes contactarnos dentro de 24 horas desde la recepción a ventas@lilabelleza.cl o Instagram, enviando fotos y número de pedido.

📦 Condiciones

  • Producto sin uso
  • En su empaque original

La devolución se realiza en un plazo de hasta 10 días una vez recibido el producto.


💄 Información sobre productos

🎨 Sobre tonos:
Los colores pueden variar según iluminación o pantalla. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar 💜

🧼 Higiene:
Todos nuestros productos son nuevos, sellados y almacenados cuidadosamente.


⏱️ Preparación de pedidos

Los pedidos pueden tardar entre 1 a 2 días hábiles en prepararse antes del envío.


📍 Datos de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos. No nos hacemos responsables por errores que generen retrasos o pérdidas.


💜 Transparencia

Podemos enviarte fotos de tu pedido antes del despacho vía WhatsApp o correo.


✨ Consideraciones finales

No nos hacemos responsables por daños posteriores a la entrega. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos usados.

En Lila Belleza preparamos cada pedido con cariño para que tu experiencia sea rica, segura y confiable 💜